Řízení jakosti
1.Pojetí jakosti (kvality), vývoj přístupů 2.Kvalita výrobku, služby, procesu, firmy 3.Zákonné a jiné požadavky – ochrana spotřebitele 4.Řízení jakosti – přístupy zabezpečování jakosti, ISO 9000 5.Struktura norem ISO 9000, požadavky norem 6.Ekonomika a jakost 7.Zabezpečování jakosti ve smyslu TQM 8.Nástroje řízení jakosti 9.Metody řízení jakosti 10.Metody hodnocení jakosti 11.Vývoj přístupů k hodnocení jakosti 12.Environmentální management 13.Integrace systémů řízení jakosti